8日の返品・交換ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから8日間は交換をリクエストすることができます。

商品に不具合があった場合のみ、交換を受けつけております。返品は受け付けておりません。

交換の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、未開封で元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠、不具合の証明も必要になります。

交換のリクエストを開始する場合は、info@bi100.jpまでお問い合わせください。その際、不具合の証明のため、不具合箇所の写真が必要になります。交換のための返送は、当方が交換を承認した後に指定する日本国内の住所宛てへ発送する必要があります。

当方の判断により交換が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。交換をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

当社の判断により、交換ではなく、お客様による不具合品の廃棄、およ日、当方から新品の発送となることがあります。

複数個セット商品の場合、不具合のあった商品分の味、交換・返金の対象となります。

返金は、当社の指定する方法により実施します。返金対応に必要な情報の提供について当社から入りがあった場合、お客様はすみやかに対応するものとします（例：銀行口座情報の提供）。

交換についてご不明な点がございましたら、info@bi100.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

返金
交換のための返送品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@bi100.jpまでお問い合わせください。